Agendar Atendimento

Metodologia

1. O munícipe preenche o formulário, onde seleciona o tipo de atendimento pretendido (online ou presencial), a área do atendimento pretendida, bem como o dia e a hora. No campo assunto deve incluir o número do Processo, Alvará de Obra ou Certidão. Introduza ainda os seus dados para contacto. Se desejar pode adicionar um participante à reunião, para tal basta introduzir o email. Efetue o pedido de agendamento.
2. Irá receber um email com a confirmação da data e hora do agendamento, bem como a indicação do código do atendimento. Segue igualmente em anexo um ficheiro para adicionar a sua marcação ao seu calendário. No caso de não receber de imediato o email, queira por favor verificar a pasta de emails não solicitados (SPAM). Se solicitou adicionar um participante à reunião, deverá encaminhar-lhe o email de confirmação. (máximo 2 convidados). Será posteriormente contactado por email de um funcionário da autarquia com a indicação do link da reunião.
3. No dia do agendamento, cinco minutos antes da reunião, deverá clicar na ligação do email para aceder à sala de reunião e inserir o código disponibilizado no mesmo. O operador entrará em contacto consigo através do chat e continuará o atendimento pelo chat ou vídeo chamada. Para o caso de utilizar o serviço de vídeo chamada deverá autorizar no seu browser o uso do microfone e câmara. Atenção que existe uma tolerância de 10 minutos a contar da hora estipulada. Findo esse período o agendamento pode ser cancelado.
4. Para a realização de consultas de processos, deve solicitar o seu pedido na Loja do Munícipe Online. Para tal, é necessário registar-se, efetuar o login e selecionar a área Marcações de Audiências e Consulta de Processos. Aqui deverá descarregar, preencher o formulário e submeter o seu pedido.

Horários do atendimento técnico

O quadro indica os horários do atendimento técnico, decorrendo por marcação prévia e em videoconferência ou atendimento presencial.

O atendimento presencial é realizado no Edifício dos Serviços Técnicos, localizado na:

Rua 1º de Maio, nº 305
4450-231 Matosinhos

Faça a sua marcação prévia através do formulário.

Formulário de agendamentos