O Sistema de Gestão do Município de Matosinhos traduz o compromisso assumido pelo executivo em promover uma cultura de excelência que permeie todos os níveis da organização.
Em julho de 2024, a Câmara Municipal de Matosinhos concretizou com sucesso, o projeto de alargamento de âmbito da ISO9001:2015 a toda a gestão autárquica, focando-se na prossecução dos objetivos estratégicos do município e na melhoria contínua dos serviços prestados aos cidadãos.
A CMM adotou uma abordagem holística e integrada na gestão dos seus processos, refletida num SGQ que é dinâmico e orientado para a ação. Ao invés de manter a tradicional visão de certificar o sistema de gestão por unidades orgânicas, a câmara optou por uma estrutura organizacional suportada em macroprocessos que promove e realça a colaboração interdepartamental e integrada entre os diferentes setores da autarquia.
Tendo presente que a qualidade do serviço prestado à comunidade está ligada ao bem-estar de quem o presta, Matosinhos considerou fundamental avançar com a implementação e certificação do Sistema de Gestão da Conciliação entre a Vida Profissional, Familiar e Pessoal no âmbito da Norma Portuguesa 4552:2022., assegurando assim o compromisso de promover a melhoria da qualidade de vida das pessoas que trabalham na Autarquia, através de procedimentos e práticas que favoreçam um maior equilíbrio entre as responsabilidades profissionais, o tempo em família e as atividades pessoais de cada um.
